成都城投能源投资管理集团有限公司作为“蓉城充”软件服务（以下简称“服务”）的服务提供方（以下简称“蓉城充”或“我们”），非常重视对您的个人隐私保护，在您使用蓉城充或服务前，请您仔细阅读本《隐私政策》（以下简称“本政策”），在充分了解并同意后使用我们的产品或服务。
本政策旨在协助您了解我们会收集哪些信息、为什么收集这些信息及如何使用和管理这些信息等。我们收集、使用、共享和保护您的个人信息，是在遵守相关法律法规规定的前提下，用于向您提供蓉城充的服务并不断提升产品及服务质量的目的，包括帮助您成为我们的会员、展示和站点更多推荐服务、支持我们开展蓉城充服务相关的市场活动、完善现有产品及服务功能、开发新产品或新服务。如果您对相关事宜有任何疑惑的，可以通过文末提供的方式联系我们，我们会尽快为您作出解答。
您授权我们收集和使用您的以下个人信息：
（1）注册登录蓉城充账号：
为了给您提供良好的充电服务，我们首先会请您注册蓉城充账号。注册时，需要您提供您正在使用的手机号，此时我们会为您发送验证码来保证手机号无误并注册成功。也可以进行基本的浏览与查看，但是和充电相关的行为将会受到限制。注册成功后，为了给您更好的服务，您可在APP内进行信息维护，也可不对此进行维护，不影响正常的充电和使用。您可在系统内设置您的密码，后期登录时可用密码登录，验证码登录。也可用微信登录，腾讯QQ登录，您使用第三方登录时，我们将会获取您在对应第三方平台的OpenID，以此来识别您在蓉城充的网络身份。
（2）在蓉城充享受充电服务：
位置：为了给您推荐距您所在位置最近的站点，我们会通过获取您的位置信息（LBS），在第一次使用该信息前，我们会给您发送请求，在您同意我们使用位置信息前，我们不会获取该信息内容。主要的技术包括IP地址/GPS/能够提供相关信息的其他传感器（蓝牙/Wifi接入点/基站信息等）。如您拒绝提供该信息，我们将无法为您提供跟附近站点相关的服务。 充电信息：当您使用蓉城充app直接扫码时，我们会询问您是否同意开启相机权限，如果您同意，则可通过蓉城充app进行直接扫码。如您已经将站点二维码照片储存在相册中，需要直接在app内识别图片并连接充电设备，我们需要您开启您的相册权限。如前文所述两项权限您都拒绝开通，还可以在app中输入设备的编号进行连接。 当您使用蓉城充APP进行充电时，为了让您更方便及时地查看车辆充电情况，我们会手机您充电开始，充电结束的车辆SOC； 订单信息：您使用蓉城充app充电时，我们将会依据法律法规记录您的订单相关信息（包括订单时间，订单金额（电费/服务费），订单电量，产生订单站点信息）和交易信息（包括但不限于您的支付时间、支付金额、支付工具及加密账户信息；），订单完成后，支付宝，微信或银行机构将向我们共享您的支付信息，例如支付时间，支付金额等，从而可以让您更方便的查询历史订单以及保护您的财产安全。我们将会按照法律法规搜集上述信息，收集上述信息主要为了在发生投诉和纠纷时，蓉城充可以及时为您解决相关的问题。 支付信息：如您希望绑定银行卡使用银行卡支付，我们可能会获取您的银行卡，姓名至相关银行进行功能开通。 评价信息：您在蓉城充对充电订单，充电站点进行评价时，评价的内容经审核后将在app中展示，以及匿名共享给站点运营者，故请勿提交不文明信息以及设计个人隐私的信息。如您需要通过语音发布评价，我们可能会需要您授权开启语音权限。 联系客服：当您因为有投诉，咨询，建议需求时，您可能会拨打客服电话。此时我们的客服人员将会记录您的手机号，充电时间，投诉建议内容。如果您拒绝开通拨打电话权限，您将无法在app内直接拨打电话，但是可以记录电话号码之后在app外部拨打。如果您拒绝共享您的的联系方式或号码，在蓉城充客服人员获得处理或反馈结果时，将无法及时反馈到您。 车辆认证信息：部分场站提供充电限时免费停车,为了保证充电车和停车的车为同一辆车，如果您需要享受此类服务，您需要提供您的：包括您的车辆类型、车牌号码、车辆型号和号码、车身架号、购车时间信息。如果您拒绝提供车辆认证信息，可能在出站时需要根据停车场规则支付相应停车费用。
（3）营运车相关：
如您的身份是营运车，为了让您能够享受到特定的优惠活动，我们可能会向您的关联公司收集您的车主信息，例如出租车车主信息，大客户车主信息。同时，如您是出租车用户，为了您能够及时领取出租车补贴，我们还会收集包括您的从业资格证信息、从业资格证号、准营证号、车架号、所在公司信息；如您是网约车司机用户，可在部分站点折扣充电，如果您希望享受该项权益，我们需要收集包括您身份证信息、驾驶证信息、行驶证信息、电话号码，来证明网约车用户身份。 我们会在法律法规内，在对应公司的要求下，为你发放相关优惠券，或者为您推荐更适合您充电的场站。
2.1、个人信息的定义：
个⼈信息，是以电⼦或者其他⽅式记录的与已识别或者可识别的⾃然⼈有关的各类信息，其中个人信息不包括匿名化处理后的信息，主要是指您在使用APP或是线下和客服交流时涉及到您个人隐私部分的信息内容等。 敏感的个人信息，主要是指如果非法泄露或者使用，会导致自然人受到人格，尊严伤害或者人身安全危害。 信息匿名化处理：一旦信息被处理之后，该信息无法被二次恢复，且不能通过处理后的信息识别出自然人。
2.2、个人信息的收集方法:您同意并授权我们通过以下方法收集您的个人信息：
（1）我们将收集和储存在您浏览、访问蓉城充平台或使用城充服务时主动向我们提供的信息； （2）我们将收集和储存我们在向您提供城充服务的过程中记录的与您有关的信息； （3）我们将收集和储存您通过我们的客服人员或其他渠道主动提交或反馈的信息； （4）我们将向关联公司、商业合作伙伴及第三方独立资料来源，收集和储存其合法获得的与您有关的信息； （5）我们将向依法设立的征信机构査询您的相关信用信息，包括信用分、信用报告等; （6）我们在用户使用交互功能（如摇动、扭动、扭转设备）时，通过调用设备陀螺仪传感器识别判断设备状态，以判断用户是否参与交互; （7）为了地图导航和其他位置服务相关目的，我们的产品中会嵌入合作方的SDK或其他类似的应用程序，例如高德SDK需要您打开设备位置权限并收集设备所在位置相关信息、设备识别号、联网相关信息。 （8）为了让软件与用户保持一致性，我们会使用到设备的Mac地址来做唯一性处理。该权限仅用于：地图定位、设备唯一性判断、用户信息的单点登录判断。 （9）我们通过设备获取SSID，主要用于调用第三方，软件间的回调等，会使用到网络间SSID用于广播通信。该权限仅用于：支付宝支付、微信支付、以及地图定位功能。 （10）我们收集和读取WIFI的BSSID，主要用于调用第三方，软件间的回调,如高德地图，经纬度的实时抓取。该权限仅用于：地图定位功能及涉及充电桩位置信息等。 （11）已安装的APP：您在支付时，我们将会调取微信，支付宝等app，因此需要获取您已安装的APP信息。
2.3、请您注意并明确以下事项，以下情形中，个人信息控制者收集、使用个人信息不必征得个人信息主体的授权同意
1) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的； 2) 与国家安全、国防安全直接相关的 3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的； 5) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的； 6) 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的； 7) 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的； 8) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道； 9) 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障； 11) 个人信息控制者为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
2.4、数据出境情况说明
我们收集的您的数据信息，将只会在中国内地储存使用，不涉及任何数据出境行为和情况。
2.5、信息的共享、转让、公开披露
（1）信息的共享
正常情况下，我们不会对外共享任何关于您的信息，但以下情况，我们可能将会共享您的信息。对信息的共享者，我们将会与其签订严格的保密协议，要求他们在合法合规的情况下对信息进行使用：
a：根据法律法规，如果出现了涉及诉讼争议，或行政机关和政府部门的强制性要求的情况下，我们可能会共享您的信息。 b：在取得您的明确同意，或者您的要求下，我们将会把您的信息共享给第三方 c：与合作的运营商共享：因我们app内的部分服务是由外部的运营商提供。（因为我们是充电聚合平台，您的充电操作都是各类运营商提供服务）。我们仅会在本政策声明的正当，合理，合法，必要，明确的情况下共享您的信息，我们将会通过协议明确要求共享信息内容仅限在app内提供的特定服务中使用。
（2）信息的转让
正常情况下，我们不会对外转让任何关于您的信息，但以下情况，我们可能将会转让您的信息。对信息的共享者，我们将会与其签订严格的保密协议，要求他们在合法合规的情况下对信息进行使用：
a：在取得您的明确同意，或者您的要求下，我们将会把您的信息共享给第三方 b：如因合并、解散、收购、破产时，可能会涉及到个人信息转让，此时我们会要求新的主体人继续履行本隐私政策所涉及的内容。并且我们会告知您新的主体人的联系方式以及名称等信息。如新的接收方需要变更原有处理方式，处理目的，处理范围时，我们会依法要求该公司，组织重新取得您的同意。
（3）信息的公开披露
正常情况下，我们不会对外公开披露任何关于您的信息，但以下情况，我们可能将会转让您的信息。对信息的共享者，我们将会与其签订严格的保密协议，要求他们在合法合规的情况下对信息进行使用：
a：在取得您的明确同意，或者您的要求下，我们将会把您的信息公开披露。 b：根据政府，法律机构的强制性要求，我们可能会对您的进行公开披露。
您同意并授权我们出于以下用途使用您的个人信息：
（1）当您使用注册及会员功能时，您需要按照我们的指引完成一系列注册（会员）的程序，在此过程中，您需要提供给我们您的身份识别信息；
（2）为向您提供蓉城充的服务，并进行蓉城充平台的管理和优化，我们需要收集您的支付信息；
（3）为提高蓉城充服务安全性，包括但不限于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份，我们需要收集您的行程信息；
（4）为保证平台的安全性，我们需要收集您的个人信用信息；
（5）调用设备传感器识别判断设备状态，以判断用户是否参与交互；
（6）在收集信息之时所通知您的用途以及与上述任何用途有关的其他用途。
此外，我们可能向您发送与上述用途有关的信息和通知，包括但不限于为保证服务完成所必须的验证码、使用产品或服务时所必要的推送通知、关于蓉城充服务的新闻以及市场活动及优惠促销信息。
我们对您的个人信息承担保密义务，但您同意并授权我们在下列情况下将您的信息与第三方共享：
（1）如果您通过本平台使用的某些产品及服务是由我们的合作伙伴提供的，或是由我们与合作伙伴或供应商共同提供的，我们将与其共享向您提供相应产品及服务所必需的信息；
（2）在符合法律法规规定的情形下，为协助行政机关、司法机关等有权机关开展调査，并履行其他法律法规规定之义务，我们可能根据法律、争议解决需要、行政或司法机关等有权机关提出的要求，对外共享您的个人信息；
（3）为向您提供更好的服务以及保证我们提供服务的合规性，我们将向依法设立的第三方核验机构査询核验您的相关信息并在本平台产品及服务范围内使用上述信息的验证结果，包括但不限于身份证信息、驾驶证信息、面部识别特征、活体人像等;
（4）为保障蓉城充的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的。我们会尽到审慎义务，对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
在经您同意的情形下，与第三方共享您的个人信息，目前蓉城充APP接入下表中的第三方SDK收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私条款，而不适用于本政策。为了最大程度保障您的信息安全，我们建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现该等SDK存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系：
| SDK名称 | 所属机构 | SDK用途 | SDK收集的个人信息类型 | SDK隐私协议 |
|---|---|---|---|---|
| 高德开放平台定位SDK | 高德软件有限公司 | 为用户提供定位、导航等与位置相关的服务 | 常用设备信息（如IMEI/IMSI 、SIM 卡序列号/MAC地址android_id）、网络信息以及位置相关信息 | https://lbs.amap.com/home/agreement/compliance |
| 友盟+SDK | 北京锐讯灵通科技有限公司 | 统计分析，更好的为用户提供服务 | 常用设备信息（如IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息） | https://www.umeng.com/page/policy |
| 支付宝 | 支付宝（中国）网络技术有限公司 | 在 App 应用中集成支付宝，用于用户登录账户和支付宝支付 | 常用设备信息（如IMEI/IMSI 、SIM 卡序列号/MAC地址android_id）、 网络信息以及地理位置信息、订单号及订单金额信息 | https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm |
| 微信支付 | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 在 App 应用中集成微信，用于微信支付 | 常用设备信息（如IMEI/IMSI 、SIM 卡序列号/MAC地址android_id）、 网络信息以及地理位置信息、订单号及订单金额信息 | https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml |
| 穿山甲;巨量引擎 | 北京字节跳动科技有限公司 | 综合数字化营销服务平台，致力于让不分体量、地域的企业及个体，都能通过数字化技术激发创造、驱动生意，实现商业的可持续增长 | 硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码（IMEI）、网络设备硬件地址（MAC）、IP 地址、软件版本号、网络接入方式及类型、操作日志 | https://www.oceanengine.com/extra/legal |
| 一键登录 | 阿里云计算有限公司 | 用户无需输入手机号码，方便用户快速登录 | 网络类型、设备信息（IP地址、设备制造商、设备型号、手机操作系统、应用程序供应商标志符（IDFV）、SIM卡或国际移动用户识别码（IMSI）信息等） | https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.3bff1426g08lhN |
我们及我们的关联公司将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不被丢失、泄露、毁损或滥用。我们的员工及服务外包人员将受到保密协议的约束，同时还将受到数据信息的权限控制和操作监控。
对我们与之共享个人信息的我们的合作方、合作伙伴及供应商，我们将与其签署保密协议或包含保密义务条款的协议，要求他们按照我们的说明、本政策其他相关保密和安全措施来处理您的个人信息。
作为用户，您可根据您的意愿决定是否使用蓉城充平台的服务，是否主动提供个人信息。同时，您可以查看您提供给我们的个人信息及行程信息。如果您希望删除或更正您的个人信息、撤回已同意的授权，或对个人信息有任何疑惑的，请随时致电客服热线4006163523。
请您注意，任何安全系统都存在可能的及未知的风险。您通过本平台使用第三方服务时直接向第三方提供的个人信息，或授权本平台共享给第三方的个人信息，将适用该第三方的隐私保护政策。当您访问第三方服务时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签，这些Cookie或像素标签不受本平台及本隐私政策的控制和约束。本平台会尽商业上的合理努力去要求这些第三方对您的个人信息采取保护措施，但无法保证这些第三方一定会按照要求采取保护措施。请您在使用前仔细阅读他们的隐私保护政策，以判断是否继续使用该第三方服务。
如果您将蓉城充服务以及相关信息用于欺诈或其他非法目的，我们将会采取相应措施，包括但不限于中止或终止向您提供任何产品或服务。
蓉城充重视对未成年人个人隐私信息的保护。如果您是未满18周岁的未成年人，您的监护人需要仔细阅读用户服务协议及本隐私政策，并授权您同意依照用户服务协议及本隐私政策使用本平台服务；如果您是未满14周岁的未成年人，您的监护人需要仔细阅读用户服务协议及本隐私政策，并同意您依照用户服务协议及本隐私政策使用本平台服务。 如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容，您应该立即停止使用蓉城充。
（1）存储地点：我们依照法律法规的规定，将您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前我们暂时不存在跨境存储您的个人信息或向境外提供个人信息的场景。如需跨境存储或向境外提供个人信息的，我们会单独向您明确告知（包括出境的目的、接收方、使用方式与范围、使用内容、安全保障措施、安全风险等）并再次征得您的授权同意，并严格要求接收方按照本《隐私政策》以及其他相关要求来处理您的个人信息。
（2）存储期限：我们在为提供我们的产品和服务之目的所必需且最短的期间内保留您的个人信息，在超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。但您行使删除权、注销账户的或法律法规另有规定的除外（例如：《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。
（3）保留期限：如您申请注销账号且已成功向我们提交注销申请的，在此期间内，我们为您的该账号提供60天的保留期限。在保留期限内，为便于您申请恢复该账号，该账号下的相关信息我们暂时不会作删除或匿名化处理。如超过保留期限后，我们未收到您恢复账号的请求或者未出现任何其他不得注销事由的，该账号将被永久注销，该账号下的相关信息我们会作删除或匿名化处理。
您对我们产品与/或服务中的您的个人信息享有多种方式的控制权，包括：您可以访问、更正/修改、删除您的个人信息，也可以撤回之前作出的对您个人信息的同意，同时您也可以注销您的账号。
（1）访问和更正：您可以通过产品页面随时登录您的个人账号，以访问您的账号中的订单信息、用户认证资料信息，访问、更正/修改路径为：【我的—>点击头像、我的—>点击个人信息】；
（2）注销：我们为您提供账号注销权限，您可以联系我们的客服的方式注销您的账号（但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外），一旦您注销账号，将无法使用我们提供的全线用户产品的服务且自动放弃已有的权益，因此请您谨慎操作。除法律法规另有规定外，注销账号之后，我们将停止为您提供我们所有的产品和服务，您曾通过该账号使用的我们的产品与服务下的所有内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理。 如您需要您的个人数据的副本，您可以致电客服，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
（3）个性化推荐关闭：系统中的“更多推荐”版块，是以地理位置为基础、在用户访问过的充电服务基础上，额外推荐周边充电服务的版块；版块所推荐的提供之全部服务信息,一部分来源于平台自有，另一部分基于用户已授权并允许采集的个人信息进行处理后展示得出。用户可以通过关闭“个性化推荐”，以此仅接收来源于平台自有推荐的内容。此部分内容在用户协议中第十四部分也有告知。
（4）例外：按照法律法规要求，以下情况中，我们将无法响应您的更正、删除、注销信息的请求：
a. 与国家安全、国防安全有关的；
b. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
c. 与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
d. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
e. 涉及商业秘密的；
f. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合 法权益受到严重损害的；
g. 法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的。
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